近日，美術與設計學院工業設計系張寧博士以第一作者在人機交互領域頂級期刊（CCF-A類）《International Journal of Human-Computer Studies》發表題為Ⅰ'm Not Upset–I Get It: Effects of Co-workers' Stress Cues on Help-seekers' Social Diction and Empathy in Telecommuting的研究論文。合作作者單位包括荷蘭埃因霍溫理工大學（Eindhoven University of Technology, TU/e）、荷蘭奈爾洛德商業大學（Nyenrode Business University）和南方科技大學。

論文內容簡介：信息時代下即時通訊已經成為遠程辦公的重要方式。在這種協作辦公環境中，同事之間因為缺少當面交流而無法隨時共情，人在尋求幫助的過程中若被拒絕則可能會引發負面情緒。本研究探索了在遠程工作過程中，“被求助者的壓力程度”對求助者在被拒絕后的情緒狀態與社交策略的影響。

研究結果顯示，被求助者的不同壓力信號對求助者的社交措辭和同理心產生了明顯的影響。面對輕松狀態下的同事時，求助者在被拒絕后普遍感到失望和氣憤。相比之下，面對壓力狀態下的同事時，求助者在被拒絕后表現出更積極的情緒與同理心。研究建議，相比分享輕松、愉悅等積極信號，在工作場景中分享壓力等消極信號對于工作社交更有幫助。這項研究為未來社交情感信號的設計提供了啟示。

作者簡介：

張寧，博士，美術與設計學院副教授。主要研究方向為工業設計與信息交互\產品創新設計與方法\AIGC創意設計研究。主持教育部人文社科基金1項、四川省文旅廳項目1項、教育部產學研合作項目1項、廳局級項目6項。以第一作者在國內外學術期刊及會議發表學術論文10余篇，其中SCI/SSCI檢索1篇，CSSCI/EI收錄檢索4篇，核心期刊4篇。獲德國紅點設計大獎2項、授權發明專利2項、實用新型專利10余項。