[報告題目]智能網聯帶來的新能源汽車后市場變革-以特斯拉為例

[報告人]劉哲  特斯拉（中國）商務解決方案團隊負責人、高級經理

[報告時間] 2023年11月30日（周四）16:00-17:40

[報告地點] 西華大學郫都校區5C-104；線上騰訊會議號：163-602-501

[主辦單位] 汽車與交通學院   汽車測控與安全四川省重點實驗室 成都市汽車工程學會

主講人簡介

劉哲，畢業于加拿大Algonquin College，特斯拉商務解決方案高級經理，汽車后市場領域資深管理人士。2014年加入特斯拉汽車（北京）有限公司，歷任特斯拉公司中國區客戶支持團隊、商務解決方案團隊骨干，現任特斯拉汽車商務解決方案團隊負責人、高級經理，負責特斯拉在中國的客戶關系管理、運營風險管理、運營合規性管理等工作。長期在特斯拉汽車從事汽車后市場相關管理工作，具有豐富的汽車后市場運營風險控制、服務流程改善、服務人員培養等汽車后市場經營管理經驗。

報告內容簡介

近年來，新能源汽車、智能網聯汽車產業的快速發展使得汽車產業后市場格局迎來新的變化，相較傳統汽車，智能新能源汽車的銷售模式、售后服務、客戶關系管理都有著不同的特征。本報告將聚焦汽車后市場變革，以特斯拉汽車為例，從新能源汽車后市場產業現狀、競爭格局、管理模式以及新型服務業態等展開分析。同時重點針對汽車服務、車輛專業人才在汽車后市場技術服務領域的就業形勢分享報告人的從業管理心得。